Teamlead (m/w/d) Customer Service Kredite
Check24•4h ago
München, Bayern, deOnsiteFull-timeManager Level3+ yrs exp
- Du brennst dafür, Menschen zu entwickeln, Teams zu inspirieren und echten Unterschied zu machen? Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit, die ein starkes Inbound-Service-Team auf das nächste Level hebt. Dich erwartet ein Umfeld, in dem Innovation nicht nur ein Schlagwort ist: Mit modernen Technologien, datengetriebenen Entscheidungen und zukunftsweisenden KI-Lösungen schaffen wir gemeinsam außergewöhnliche Serviceerlebnisse. Dabei geht es um weit mehr als Kennzahlen und Prozesse. Es geht um Menschen, Motivation und die Fähigkeit, Potenziale zu entfalten. Was bieten wir Dir? Ein motiviertes Team, starke Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives und sicheres Arbeitsumfeld mit unbefristeter Anstellung, moderne Tools, echte Wertschätzung im Alltag sowie zahlreiche Benefits – von Verpflegung über Sportzuschüsse bis hin zu flexiblen Mitarbeitervorteilen. Du willst Verantwortung übernehmen, Talente fördern und Dein Team jeden Tag besser machen? Du gehst Herausforderungen proaktiv an, behältst auch in dynamischen Zeiten den Fokus und inspirierst andere mit Deiner Energie und Haltung? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice bei der C24 Kreditservice GmbH, einem Unternehmen der CHECK24 Gruppe und bewerbe Dich jetzt!
- Führung mit Klarheit und Wertschätzung: Du leitest ein eingespieltes Inbound-Service-Team fachlich und disziplinarisch – ohne Vertriebsfokus, dafür mit voller Verantwortung für exzellenten Service und echte Kundenzufriedenheit Mittendrin statt nur dabei: Du bist nah am Team und am Kunden, unterstützt operativ im Alltag und stehst als verlässliche Ansprechperson sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Seite Menschen stärken und entwickeln: Durch gezieltes Coaching, regelmäßiges Feedback und individuelle Förderung begleitest Du Deine Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Verbesserung aktiv gestalten: Du erkennst Optimierungspotenziale früh, treibst Verbesserungen konsequent voran und stellst sicher, dass unsere Servicequalität dauerhaft auf hohem Niveau bleibt Zukunft gestalten: Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Kundenservices – effizient, empathisch und digital gedacht
- Fundiertes Fachwissen: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Bezug zu Finanzdienstleistungen, eCommerce oder einem serviceorientierten Umfeld Erfahrung in der Führung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support Leidenschaft für exzellenten Service : Exzellenter Service ist für Dich kein Nice-to-have, sondern ein echter Erfolgsfaktor Zahlen- und Prozessverständnis: KPIs, Reports und Prozesse sind für Dich Werkzeuge, um Dein Team gezielt weiterzuentwickeln Moderne Leadership-Kompetenz: Du führst mit Klarheit, Empathie und Wertschätzung. Auch in dynamischen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und gibst Deinem Team Orientierung Digitale Affinität: Du begeisterst Dich für neue Technologien, arbeitest sicher mit digitalen Tools und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Ein Team, das Bock hat: Du übernimmst ein motiviertes, erfahrenes Team, das mit Dir wachsen will Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell sowie eine unbefristete Einstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen Dein Wachstum im Fokus: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents, Company Events und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode Energie für den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung Starke Extras obendrauf: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Zuzahlung zum EGYM Wellpass, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Günstig unterwegs: Vergünstigte ÖPNV-Tarife für unsere zentral gelegenen Standorte
Required skills
LeadershipCustomer ServiceCoachingKPIDigital ToolsGerman